湖南东信集团常德公司值班长王德淑的“心情日记”静静地躺在工具柜里，述说着一个新值班长以及他们班组的成长历程。当我和轮班质量员徐道芳笑着说要翻看日记本时，值班长却是一脸的平静：这里记录的本来就是我们班组的成长经历，应该和你们一同分享的。

  2008年1月25日  上任伊始，正值冰灾来袭，又恰逢全省电力负荷紧张，班组人员出行困难，班中生产安排断断续续，所以人员出勤情况极为糟糕。

  1月27日  为了尽快扭转局面，我和操作员、质量员聚在一起，一致认为，当前必须树立我们独特班风——情意、侠意，以情聚之，以情感之。为此，我们三个利用几天的休息时间，建立了班组个人档案。档案中记录了班组成员的个人习性、家庭情况、工作特性以及近期发生的一些大事。在员工遇到个人问题和家庭问题时及时给予帮助开导，轮班的人情氛围立马就浓了。而对于个别不良风气，以侠意待之，立场分明，严厉处置。比如，个别员工在车间人员短缺时无故离岗，用电话请假并扬言“不批假就不做了”。对于这种严重扰乱正常生产安排的情况，轮班对当事人提出了严重警告，给予经济处罚并公示于众：此类未经允许而请假离岗人员，如有再犯将劝其解除劳动合同。此举一出，全班肃然，收效甚好，轮班人员的出勤率一下就达到了94．8％。

  2月9日  我们丙班的产量成绩渐渐在车间崭露头角。“要做就力争最好”，抱着这一观念，我和轮班的操作员、质量员又进行了第11次研究。这一次，我们决定采取新的激励措施。在征得车间领导的同意后，我们率先在班中设立了“团队合作奖”和“进步奖”。对于在人员缺乏时能积极协助轮班安排生产、扩台、顶台，在落纱改支中能主动协助他人工作的员工，以及工作态度良好、有上进心，但暂时技术水平还不能达到优级手的员工给予表彰和奖励。新的激励措施出台，有效地提升了轮班人员团队协作和比学赶的工作作风。

  3月17日  我们正式向全班公开了值班长、操作员、质量员工作行为准则，以公众监督的形式严于律己。同时，我们还推出了轮岗制度，即在合适的时间、范围内，让一线员工和值班长、操作员、质量员进行几个小时的位置调换。这种最直接的交流，让一线员工体会到了基层管理人员工作的庞杂与精神的压力，从而不再妄言车间管理人员就只是动动嘴皮子而已。而我们也更加深刻地感受到了三班改制以后一线挡车落纱工的劳动强度之大。相互理解了才会拧成一股绳，攻坚克难。

  3月27日  一季度评比结果出来，丙班被评为本季度“优秀轮班”的消息传来，我们三个女人紧紧地抱在了一起。激动、欣慰、振奋一股脑儿涌上来，但我们更为清楚：还需要有更多的想法，更大的作为……□张好学